리더의 언어 언어의 파워는 우리 모두 익히 알고 있는 바입니다. "말 한 마디로 천 냥 빚을 갚는다"는 말도 있지요. "말만 잘하면 떡도 공짜로 먹는다"는 말도... 먹고 살기 힘들었던 시기가 떠오르지만, 그 어려운 시기에 우리 조상들의 유머는 더 빛났던 것 같습니다. 말로 위로하고, 또 보듬어주고, 때론 주저앉고 싶은 순간에도 한 발이라도 더 걷게 해주었던 채찍질 같던 말들... 조직의 리더들은 어떤 말을 하고 있을까요? 제 고객사 한 곳은 지금 절체절명의 순간에 있습니다. 대부분 그 사실을 잘 알고 있구요. 제품은 더 큰 시장을 만들기 어렵습니다. 게다가 핵심고객에게 사업의 60%를 의존하고 있습니다. 자체개발 능력을 키우기보다 핵심고객이 원하는 제품을 제공해왔습니다. 여러 고객의 니즈를 살피기 보다 돈 많은 윗.. 더보기 이전 1 ··· 86 87 88 89 90 91 92 ··· 109 다음