한 해를 마감하는 시기에 리더에게 가장 중요한 일은 performance review 이죠.
피해갈 수 없는...
연초에 성과목표와 수준에 대해 대화를 통해 합의는 하지만
한 해동안 구성원이 만들어낸 성과에 대한 시각은 상사와 당사자 간에
차이가 있는 경우가 대부분입니다.
그 차이를 앞에 두고 대화를 잘 하기란 쉬운 일이 아니지요.
대개는 자기관점에 대한 주장으로 흐르기 쉽습니다.
이럴 때 어떻게 하세요?
상사가 챙겨야 할 것은 구성원의 성과만이 아닙니다.
구성원이 성과를 만들어가는 과정을 지켜보고 잘 하는 것은 진정으로 인정해주고
그렇지 못한 경우에는 구성원이 현실을 다시 한번 볼 수 있도록 대화를 이끌어가는 것,
그래서 성과를 달성할 방법을 새로 발견하게 하는 것,
여기에 성고관리의 가장 중요한 목적이 있습니다.
구성원에게 영향을 주는 리더십의 핵심은 대화의 능력에 달려 있습니다.
상사의 관점을 일방적으로 설득하는 것이 아니라,
성과를 만들어가는 과정에서 구성원의 경험, 욕구, 어려움을 진심으로 들어볼 수 있는 대화,
함께 새로운 가능성을 탐색해보는 대화,
구성원의 성장 포인트를 함께 찾아보려는 대화,
필요로 하는 도움이 무엇인지 발견하려는 대화,
....
이렇게 대화한다면 performance review meeting이야말로 구성원과 상사를
진정으로 파트너가 되게 하는 순간이 되겠지요.
'어떻게' 대화해야 하는 것인지에 대한 과제는 여전히 남습니다.
Facilitative communication에서 답을 찾아 보세요.
